ホームページについてご質問が多い内容をまとめました。困ったことがあればこちらの内容を参考になさって下さい。
こちらのページで解決しない場合は、お問い合わせフォームかお電話にてご連絡お待ちしております。
商品について
Qサンプルを見ることはできますか
Aはい、可能です。無地・プリントサンプル共にご確認頂けます。本社ショールームにてご覧いただける他、無料レンタルも行っております。電話もしくはフォームよりお問い合わせ下さい。
Q持ち込み商品へのプリントはできますか
A基本的に持ち込み商品へのプリントは、お断りしております。プリント後、高温の熱処理にてプリント部分を乾かしますのでその際に商品に縮み、焼けなどが生じた場合、商品に対する補償が出来ないためです。ただ、現物商品を送付いただいた後、プリントが出来ると判断できた場合のみ、お受けすることがあります。なお、確認時にかかる送料等は、お客様負担となります。
Q返品・交換はできますか
A無地の商品でのご購入の場合は、可能です。（未使用商品/１週間以内）完全オリジナルプリント商品に関しましては、お客様のご都合による返品・交換は、お受け出来ません。
ご注文について
Q注文から納品までの流れを教えて下さい
A注文ガイドにまとめておりますので、こちらをご覧下さい。
Q直接事務所へ行って注文できますか
Aはい、ご注文・ご相談いただけます。店舗ではなく事務所になりますので、予約制とさせていただいております。事前にご来社日時をご指定下さい。商品・プリントサンプル等ございますので、お気軽にご来社下さいませ。
SleepingBeauty株式会社
東京都港区北青山１丁目３番１号アールキューブ青山３階
デザインについて
Qデザイン入稿の方法について教えて下さい
A各商品のテンプレートをご使用いただきデータ作成お願い致します。イラストレーターの場合、テキスト（文字）が入るデザインの場合は、必ずアウトライン化して下さい。フォトショップの場合、解像度が300dpi/inch以上で作成し、プリント希望サイズまたは、それ以上のものでお願いします。
お支払いについて
Qどういったお支払い方法がありますか
A①前振込み(銀行・郵便局) ②代引き(現金) ③クレジット払い ④請求書払い（掛け払い・後払い）の4種類ございます。
Q振り込み名義が申込者と異なりますが大丈夫ですか
A問題ありません。事前にその旨を営業担当にお伝え下さい。
Q領収証は送ってもらえますか
Aご連絡を頂ければ、ご入金確認後送付させていただきます。宛名やお品書きに指定がある場合は、ご連絡の際に内容をお伝え下さい。 領収書の発行は、お支払いの方法により、下記の通りとさせていただきます。
お届けについて
Q商品配達時間の指定はできますか
Aはい、可能です。午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時でご希望を承っております。地域や使用する運送会社によりご希望に添えない場合もございますが、事前にお問い合わせ下さい。
Q送料はどのくらいかかりますか
A送料については、商品お買い上げ合計金額が3万円以上の場合は無料サービスとなります。3万円以下の場合や分納（3万円以上であれば1箇所だけ無料）の場合、送料が必要になります。送料については、地域により異なるため、詳しくは下記をご参照下さい。
| 地域 | 送料 |
|---|---|
| 北海道 | 1,650円 |
| 東北 青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島 | 1,040円 |
| 関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨・栃木・群馬 | 900円 |
| 甲信越 長野・新潟 | 900円 |
| 東海 静岡・愛知・岐阜・三重 | 800円 |
| 北陸 富山・石川・福井 | 800円 |
| 関西 大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山 | 600円 |
| 中国 岡山・鳥取・広島・島根・山口 | 600円 |
| 四国 香川・徳島・愛媛・高知 | 400円 |
| 九州 福岡・大分・熊本・佐賀・長崎・宮崎・鹿児島 | 700円 |
| 沖縄 | 1,400円 |
| 地域 | 到着日数 |
|---|---|
| 下記以外の都道府県 | 発送日より翌日 |
| 北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、沖縄 | 発送日より翌々日 |
| 東京・長崎の離島 | 発送日より翌々日～ |
※おおよその目安となりますので道路状況や天候などその他の影響で遅れる場合がございます。 ご了承下さい。